Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme a chráníme osobní údaje zákazníků a návštěvníků našeho internetového obchodu.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které získáváme prostřednictvím našeho internetového obchodu, při uzavírání a plnění kupních smluv, při komunikaci se zákazníky a v souvislosti s využíváním našich služeb.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Petra Gregorová
IČO: 21702381
se sídlem: Sládkova 871, 53973 Skuteč
e-mail: info@vcelizahradka.cz
telefon: +420 603 196 532

(dále jen „správce“ nebo „my“).

V případě dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu nebo na adrese sídla.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu využívání našeho e-shopu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné k provedení a evidenci platby,
• údaje uvedené v komunikaci se zákaznickou podporou,
• údaje související s uplatněním reklamace nebo odstoupením od smlouvy,
• technické údaje související s používáním webových stránek, zejména IP adresu a informace o zařízení, prohlížeči a používání webu, pokud jsou tyto údaje zpracovávány na základě příslušného právního titulu.

Rozsah zpracovávaných údajů se vždy snažíme omezit pouze na údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

4. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní a oprávněné účely.

4.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, zpracování a vyřízení vaší objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení objednaného zboží a komunikace související s objednávkou.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů potřebných pro vyřízení objednávky nemusí být možné smlouvu uzavřít nebo řádně splnit.

4.2 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje jsme povinni zpracovávat na základě právních předpisů, například v souvislosti s účetnictvím, daňovými povinnostmi, evidencí účetních dokladů nebo vyřizováním zákonných nároků zákazníků.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Komunikace se zákazníky

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem odpovědi na vaše dotazy, vyřízení požadavků, reklamací, stížností nebo jiných zákaznických požadavků.

Právním základem je podle konkrétní situace zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.4 Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů, uplatňování nebo obraně právních nároků, prevenci podvodného jednání nebo ochraně našeho majetku.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.5 Marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme váš e-mail používat k zasílání newsletterů, nabídek, novinek a dalších marketingových sdělení.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je souhlas pro daný způsob marketingu vyžadován.

Ze zasílání obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení.

Pokud využíváme výjimku umožňující zasílat obchodní sdělení stávajícím zákazníkům za podmínek stanovených právními předpisy, může být právním základem náš oprávněný zájem.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména předpisy v oblasti účetnictví a daní.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud právní předpisy nebo jiný oprávněný důvod neumožňuje či nevyžaduje jejich další zpracování.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje nepředáváme libovolným třetím stranám. V nezbytném rozsahu však mohou být zpřístupněny našim smluvním partnerům, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz e-shopu a vyřízení objednávky.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele přepravních a doručovacích služeb,
• poskytovatele platebních služeb a platebních bran,
• poskytovatele hostingových a IT služeb,
• poskytovatele účetních a daňových služeb,
• poskytovatele e-mailových a marketingových nástrojů,
• poskytovatele zákaznické podpory,
• právní, účetní nebo jiné odborné poradce,
• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni jim osobní údaje poskytnout na základě zákona.

Pokud tyto subjekty zpracovávají osobní údaje pro nás, vybíráme je s ohledem na jejich schopnost zajistit odpovídající ochranu osobních údajů a v případech, kdy to GDPR vyžaduje, s nimi uzavíráme příslušné smluvní ujednání o zpracování osobních údajů.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud využíváme poskytovatele služeb, který může zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme, aby takové předávání probíhalo v souladu s GDPR.

K předání může dojít například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek či jiného mechanismu povoleného GDPR.

Konkrétní poskytovatelé a použité mechanismy mohou být uvedeny v seznamu našich zpracovatelů nebo v dalších informacích dostupných na našem e-shopu.

8. Cookies

Naše internetové stránky mohou používat soubory cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být používány například pro:

• zajištění správného fungování webu,
• fungování nákupního košíku,
• zapamatování uživatelských nastavení,
• získávání statistických informací,
• měření návštěvnosti,
• personalizaci obsahu nebo reklamy, pokud s tím uživatel udělí příslušný souhlas.

Technické cookies nezbytné pro fungování webu mohou být používány bez souhlasu, pokud splňují podmínky stanovené právními předpisy.

U cookies, které nejsou nezbytné pro poskytování požadované služby, vám umožníme udělit nebo odmítnout souhlas prostřednictvím cookie lišty nebo jiného odpovídajícího mechanismu.

Podrobnější informace o používání cookies naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, požádat o přístup k těmto údajům a o další informace týkající se jejich zpracování.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

V zákonem stanovených případech máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů.

Toto právo však není absolutní. Osobní údaje například nemusíme vymazat, pokud jejich další uchování vyžaduje právní předpis nebo je potřebujeme pro uplatnění či obhajobu právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo vznést námitku

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Své požadavky a dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete zaslat:

E-mail: [E-MAIL]
Poštovní adresa: [ADRESA]

V žádosti prosím uveďte, jakého práva se žádost týká a v případě potřeby poskytněte informace, které nám umožní ověřit vaši totožnost.

Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR.

V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k jejímu ověření.

11. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Aktuální kontaktní údaje a další informace jsou dostupné na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Rozsah bezpečnostních opatření přizpůsobujeme zejména povaze, rozsahu a rizikům zpracování osobních údajů.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují znát pro výkon svých pracovních nebo smluvních povinností, případně osoby, kterým jsme osobní údaje oprávněni nebo povinni zpřístupnit.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo, pokud vás o takovém zpracování předem neinformujeme a pokud pro něj nejsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Pokud bychom v budoucnu využívali profilování nebo jiné formy automatizovaného rozhodování, poskytneme vám o něm informace v souladu s příslušnými právními předpisy.

14. Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Osobní údaje poskytujete dobrovolně, avšak některé údaje jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Pokud nám neposkytnete údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, nemusíme být schopni objednávku přijmout, uzavřít smlouvu nebo ji řádně splnit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je zpravidla dobrovolné, pokud jejich zpracování není založeno na jiném právním titulu umožňujícím zasílání obchodních sdělení.

15. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny našich služeb, používaných technologií nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na našem internetovém obchodě.

Datum účinnosti: 1.8.2026

Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů

Petra Gregorová
IČO: 21702381
Sídlo: [Sládkova 871, 53973 Skuteč
E-mail: info@vcelizahradka.cz
Telefon: 776779881