Často kladené otázky FAQ

Objednávky a nákup

Jak si mohu objednat zboží?

Vyberte si z naší nabídky produkty, které vás zaujaly, vložte je do košíku a pokračujte k dokončení objednávky. Po vyplnění potřebných údajů a výběru dopravy a platby objednávku odešlete.

Mohu se před nákupem na něco zeptat?

Samozřejmě! Pokud potřebujete poradit s výběrem nebo se dozvědět více o konkrétním výrobku, využijte možnost dotazu přímo u produktu. Rádi vám poskytneme další informace.

Co když si nejsem jistý/jistá výběrem?

Pokud váháte mezi několika produkty nebo potřebujete upřesnit jejich vlastnosti, napište nám svůj dotaz. Pomůžeme vám zorientovat se v nabídce a vybrat vhodný výrobek.

Doprava a platba

Jaké jsou možnosti dopravy a platby?

Dostupné způsoby dopravy a platby najdete v příslušné sekci e-shopu a při dokončování objednávky. Konkrétní možnosti se vám zobrazí podle aktuální nabídky.

Kdy mi objednávka dorazí?

Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti objednaného zboží a zvoleném způsobu dopravy. Aktuální informace o objednávce vám poskytneme v případě potřeby e-mailem.

Naše produkty

Z čeho jsou vyrobené vaše svíčky?

V naší nabídce najdete svíčky z přírodního vosku i potřeby pro vlastní výrobu. Přesné složení a materiál konkrétní svíčky najdete v jejím popisu.

Mohu si u vás koupit také potřeby pro vlastní výrobu svíček?

Ano, nabízíme také komponenty a pomůcky pro domácí výrobu svíček. Díky nim si můžete vytvořit vlastní svíčky podle svých představ nebo připravit originální dárek.

Najdu u vás také potřeby pro začínající včelaře?

V naší nabídce najdete včelařské vybavení a pomůcky pro včelaření. U jednotlivých produktů si můžete ověřit jejich vlastnosti a využití. Pokud si nejste jistí, zda je konkrétní pomůcka pro vás vhodná, rádi vám poradíme.

Nabízíte produkty pro milovníky přírody a zvířat?

Ano, naše nabídka zahrnuje také produkty inspirované přírodou a péčí o ni. Prohlédněte si naši nabídku a vyberte si například zboží pro ptáky, zahradu nebo další přírodní a tematické produkty.

Jsou vaše výrobky vhodné jako dárek?

Mnoho našich produktů potěší také jako dárek pro milovníky včel, zahrady a přírody. Inspiraci najdete v jednotlivých kategoriích e-shopu.

Vrácení zboží a reklamace

Co mám dělat, pokud mi zboží dorazí poškozené?

Pokud zásilka nebo její obsah dorazí poškozený, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Popište prosím situaci a přiložte fotografie poškození, pokud je to možné. Pomůžeme vám situaci vyřešit.

Mohu zakoupené zboží vrátit?

Pokud nakupujete jako spotřebitel na dálku, máte za splnění zákonných podmínek zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a případné zákonné výjimky najdete v našich obchodních podmínkách.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud má výrobek vadu, kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem problému. Poradíme vám s dalším postupem podle platných právních předpisů a našich obchodních podmínek.

Kontakt

tel: +420 603 196 532

email: info@vcelizahradka.cz

 

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Neváhejte nás kontaktovat. Ať už potřebujete poradit s výběrem, zjistit podrobnosti o výrobku nebo se zeptat na svou objednávku, rádi vám pomůžeme.

Děkujeme, že nakupujete ve Včelí zahrádce, a přejeme vám příjemný nákup!

Váš tým Včelí zahrádky 🐝